como eu cuido dos seus dados

quem cuida

os dados deste site ficam comigo, Mateus Alex. quem responde por eles sou eu, no e-mail contato@mateusalex.com.

o que o site guarda

nada sobre você: o site não usa cookie, não conta visita e não guarda quem você é. as fontes e as animações saem do próprio site.

a entrega: o site é entregue pela Cloudflare. pra entregar a página e proteger o site, ela recebe o endereço IP do seu navegador e pode tratá-lo fora do Brasil, pelas regras dela.

o formulário: o formulário de contato não manda nada pra cá. ele só monta a mensagem e abre o seu WhatsApp, e você decide se envia.

quando você me chama no WhatsApp

o seu número e as suas mensagens passam pelo WhatsApp, da Meta, que guarda dados fora do Brasil, pelas regras dela. eu uso a conversa só pra te responder e pra fazer o diagnóstico que você pediu. se a gente não seguir junto, eu apago a conversa 12 meses depois da última mensagem. se a gente seguir, o prazo de guarda entra no contrato.

quando você marca uma conversa

a agenda é do Cal.com, e a conversa acontece no Google Meet, do Google. pra marcar, você informa o nome, o e-mail, o WhatsApp, o negócio e o ramo, e o site ou o Instagram. esses dados ficam no Cal.com e na minha agenda do Google, que podem tratá-los fora do Brasil, pelas regras de cada um. eu uso só pra conversa e pro diagnóstico, e apago no mesmo prazo da conversa no WhatsApp.

no diagnóstico grátis

as conversas e a planilha que você me manda: leio só o que você mandar, uso só pro diagnóstico e apago tudo 30 dias depois da entrega. quando uso IA pra analisar, tiro antes o nome e o número de telefone da amostra. a IA que eu uso é de um fornecedor fora do Brasil, com o treino desligado: ele guarda o que recebe por até 30 dias e não usa pra treinar. o material fica no meu computador, com cópia cifrada no OneDrive, da Microsoft, e sai de lá no mesmo prazo. nessas conversas estão dados dos seus clientes. sobre eles, quem decide é você: eu uso só pro diagnóstico, do jeito descrito aqui, e apago no mesmo prazo.

na implantação

se você contratar a implantação, eu preciso de acesso aos sistemas que a sua empresa já usa, como o WhatsApp da empresa, a planilha e o sistema de vendas. o acesso é seu: você tira quando quiser, e o que eu monto fica com você. nesses sistemas estão dados dos seus clientes. sobre eles, quem decide é você: eu uso só pro trabalho que a gente combinou. pra montar a IA, eu posso usar fornecedores fora do Brasil. quais são, o que cada um recebe e por quanto tempo eu guardo esses dados, vai escrito no contrato, antes de começar.

o que eu não faço

não vendo os seus dados, não passo pra ninguém fazer propaganda e não uso a sua conversa pra treinar ferramenta nenhuma.

por que eu posso usar

a conversa, o agendamento e o diagnóstico existem porque você pediu: é o passo antes de um possível contrato (LGPD, art. 7º, V). a implantação existe pelo contrato (o mesmo art. 7º, V). a entrega do site pela Cloudflare existe pro site funcionar e se proteger (art. 7º, IX).

os seus direitos

pela LGPD (art. 18), você pode me pedir, a qualquer hora e de graça:

• confirmar se eu tenho dados seus, e ver quais são;
• corrigir o que estiver errado;
• apagar os seus dados, menos o que a lei me obrigar a guardar;
• saber com quem eu compartilho;
• levar os seus dados pra outro serviço;
• retirar a autorização que você deu.

como pedir

como pedir: mande um e-mail pra contato@mateusalex.com. eu respondo em até 15 dias.

se não resolver: você pode reclamar na ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

segurança

se acontecer um incidente que traga risco pra você, eu aviso você e a ANPD.

menores de idade e mudanças nesta página

o site não é feito pra menores de 18 anos. se esta página mudar no que eu guardo, por quanto tempo ou com quem, eu aviso aqui, com a data nova.